서비스안내
- 장례지원 인력
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장례지도사
- 장례접수 후 2시간 이내 긴급 출동 후 장례 전반 상담
- 출동 시 일회용품 배송 및 근조기 설치, 빈소 영좌 설치, 장례안내
- 장례예법, 절차 안내 및 행정처리, 화장예약 등 장례 관련 총괄 진행
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장례관리사
- 장례접수 상담 후 1시간(최장 2시간) 이내 출동. (도서 지역 제외)
- 출동 후 음식 주문, 배부, 진열 등 조문객 접대
- 1인 10시간 이내에서 일차 별, 시간대 별 조절 가능 (연장 가능)
- 09시 ~ 22시 이내 근무
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- 장례서비스 세부내용
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01행정대행
- 예약 : 화장장 예약 대행, 장례식장 예약 대행
- 행정 : 사망진단서 발급 및 장례기간 중 필요한 제반 행정대행, 장례구매대행, 장지상담 대행
- 장례식장의 폭리를 차단하고, 정확한 정보를 제공하여 합리적은 선에서 시설을 사용 할 수 있도록 도와줍니다.
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02조문객 접대
- 식사 : 도우미 관리 / 식사 점검 관리
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03제례 및 장례의례 집전
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04유족 캐어
- 상속 : 부동산 상속 안내 서비스, 동산 처리절차 안내 서비스, 유품 정리 안내 서비스
- 심리치료 : 유족의 심리안전을 위한 전문가의 상담
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- 서비스 흐름도
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1. 사전설계
전국어디서 콜센터(1588-3257) 365일 24시간
사전준비 및 맞춤형 장례컨설팅서비스, 장례식장 선정 -
2. 장례발생
전국어디서 콜센터(1588-3257) 365일 24시간
회원 이름, 부서명, 고인과 관계, 전화번호, 장례식장 접수 등 진행 -
3. 장례지도사 출동
회원에게 장례지도사 이름, 전화번호 등 SMS 발송
조사지원 담당자에게 장례상황 발생 SMS 발송 -
4. 장례지도사 상담
회원 또는 유족과 장례절차 및 방법 상담 안내
조사지원 담당자에게 서비스 공급내용 SMS 발송 -
5. 장례지도사 진행
장례지도사 장례상황 일일보고
1일차, 2일차, 3일차 업무종료 후 결과보고 -
6. 장례지도사 종료
장례서비스 종료 후 정산(발인전) 및 보고
장례 종료 일 회원에게 사망 관련 행정절차 매뉴얼 전달
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- 장례서비스 제공
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전 회원 및 가족에게
복지혜택을 적극홍보 -
장례발생시 제대군인
장례의전에 신속히 연락 -
회원에 대한
복지사업의 확대 -
전 회원 및 가족에게 장례의전
회원의 동일한 권리를 부여 -
회원에게 장례서비스를
신속하게 제공 -
제대군인 복지 사업
활동에 적극참여
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